据中消协的统计,目前强化木地板行业是我国消费者投诉最多的行业之一，其中对“五劣板”的投诉占很大比重。圣象集团是第一批中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》46家倡导企业之一，作为响应《导则》的具有社会责任感的圣象，积极地迈出了第一步，与中国消费者协会官方网站合作共建和解平台，承担起了全国范围内“无主”强化木地板的售后服务工作。在中消协网上设有“无主”强化地板投诉提交，提交内容链接后由圣象信息与服务中心负责解决，“无主”强化地板即无品牌，无售后服务地板。

“五劣板”是业界对目前市场上最主要的五种不合格产品的统称，旧五劣板即：怪味板(甲醛严重超标)、短命板(短时间内变形、失光、褪色、不耐磨)、酥芯板(价廉低质材料)、李鬼板(冒名、抄袭、仿制名牌产品)、作坊板(小木工加工厂生产的不达标板材)；新五劣板即：搭车板（把自己的名字跟在名牌后面）、留洋板（进口少量外国产品，让消费者误以为是进口地板）、小蜜板（通过超低价格和送回扣，进入精装修楼盘）、隐身板（成为装修公司推荐的地板）、游击板（进军小城市，抢占二三级市场）。

五劣板的厂家大多追求短期利润，利用低价等形式吸引消费者购买，不具备提供长期售后服务保障的能力，待地板安装使用一段时间后，一旦发生问题需要售后服务时，经常发生诸如找不到经销商或厂家售后服务部门的情况，导致地板无法维修，不能正常使用，消费者要么默默忍受劣质地板造成的影响，要么投诉到消费者协会。

圣象集团本着踏踏实实地为消费者做点实事的宗旨，同中国消费者协会合作，响应倡议，以极强的责任心，用来救助那些维修无门，无家可归的“孤儿”地板，对其进行无偿免费维修。圣象希望通过这次全国性的活动能引起消费者对地板长期售后服务的关注；引导消费者树立正确的消费观念，抑制市场上“五劣板”的销售。

活动时间上从2007年8月25日——2007年10月31日

活动范围：长春公司、包头公司、阜阳公司、广州公司、陕西公司、湖北公司（仅限武汉市区）青海公司、山东公司、、深圳公司、天津公司（天津市及河北省）、延吉公司、浙江公司

活动对象：“无主”强化复合地板和实木复合地板消费者，即无品牌，无售后服务地板